Amazonプライムビデオで問題が発生しましたと表示されたときの対処法

Amazonプライム会員とは配送料無料やプライムビデオ見放題、AmazonMusicの利用など嬉しい特典が盛りだくさんの有料会員サービスのことです。

料金は年間で税込4,900円。月額だと税込500円とお得な設定になっているので、既に会員の方も多いのではないでしょうか。

会員特典の中でも人気の高いAmazonプライムビデオ。対象の映画やテレビ番組、アニメなどが見放題です。

しかし、プライムビデオを見ようとすると突然「問題が発生しました」と表示され、ビデオが見られなくなることがあるようです。

そこで今回は、Amazonプライムビデオで「問題が発生しました」と表示されたときの対処法やプライムビデオで別料金がかかる場合は?会員特典について解説していきます。

Amazonプライムビデオで問題が発生しました!対処法

Amazonプライムビデオを見ようとしたとき、または見ているときに突然「問題が発生しました」と表示され、ビデオが見られなくなることががあるようです。

Amazonプライムビデオが見れません…今まで、毎日テレビでプライムビデオを見ていたのに、急に見れなくなりました。

「問題が発生しました。」とでるだけです。 アプリ対応のスマートテレビで見ています。 前にも1度同じことがありましたが、数分後にはまた見れるようになってました。

今回は次の日になっても見れません… スマホやiPadからは問題なくいつもどおり再生できます。 検索しても何が問題で解決方法がわかりません。

またテレビで見れるにはどうしたらいいでしょうか。

引用：Yahoo知恵袋

普段は問題なく見ることができていたのに、急に見られなくなることが何度もあると不便ですよね。考えられる原因は何でしょうか?

Amazonプライムビデオで問題が発生しました!原因と対処法

Amazonプライムビデオで「問題が発生しました」と表示される原因は一時的なエラーのことが多いようです。

端末やアプリの不具合、インターネットの接続状況がよくない場合に表示されることがあります。

テレビの場合

テレビでプライムビデオが見られなくなった場合は、以下の方法を試してください。

テレビの電源を落とす

テレビ本体の何らかの不具合でプライムビデオが見られない場合があります。

まずはテレビの電源を落とし、コンセントを抜きましょう。5分ほど待ってからコンセントを差し、再度電源を入れ直します。

この方法で解決しない場合はインターネットの接続を確認しましょう。

インターネットの接続を確認する

Amazonプライムビデオはインターネットを使った動画サービスのため、インターネット接続は必須です。

そのため、インターネット接続が不安定だどプライムビデオを見ることができません。

まずはインターネット接続が正常かを確認し、必要な場合はルーターとONU（もしくはモデム）を再起動させましょう。

接続しているデバイスを確認をする

Amazonプライムビデオをテレビで見るためには以下のデバイスをテレビに接続、または使用する必要があります。

デバイスとの接続が上手くできていない場合もプライムビデオを見られなくなる原因です。

どのデバイスも共通して行うことは、一度電源を切り再起動させることです。

スマートテレビをお使いの方は再起動の他に、ソフトウェアが最新かを確認し、必要な場合はアップデートを行いましょう。

メデイアプレイヤーやゲーム機の場合はテレビの画面上で電源の操作ができます。一度電源を落としてから再起動させましょう。

スマートフォンやパソコンをHDMIケーブルでテレビにつないでいる場合は、端子が認識されていない可能性があります。電源を落としコードを外し、再度差し込んでみましょう。その後再起動させます。

ブルーレイプレイヤーは本体にある電源ボタンを使い、再起動させましょう。

スマートフォンの場合

外出先や移動中の空いている時間に、スマートフォンでプライムビデオを見る方もいるのではないでしょうか。

スマートフォンで見られなくなった場合の対処法は以下の通りです。

スマートフォンの電源切り再起動させる

スマートフォンの場合もテレビと同様に、まずは端末の電源を落としましょう。

数分程度待ち、再度電源を入れると見ることができる可能性があります。

スマートフォンのOSやプライムビデオアプリが最新版か確認する

スマートフォンのOSやプライムビデオアプリのバージョンが古い場合もビデオを見られなくなる原因の一つです。

バージョンアップが必要な場合は最新版に更新をしましょう。

プライムビデオアプリをアンインストールし再インストール

プライムビデオアプリをアンインストールし、再インストールすると見られるようになることがあります。以下の手順で試してください。

Amazonプライムビデオは別料金がかかる!?

Amazonプライムビデオはプライム会員の年間払い4,900円（税込）または月額500円（税込）の中に含まれているサービスなので、基本的に別料金はかかりません。

しかし、別料金を支払い視聴するケースが3つあります。

Amazonビデオレンタル作品

Amazonビデオレンタル作品とは、Amazonプライムビデオの見放題には該当しないレンタル作品のことです。

作品ごとにお金を支払いレンタルする仕組みになっています。作品によってレンタル料は異なりますが、1作品110円～1,100円位の作品が多い印象です。

レンタル期間は30日間ですが、一度視聴を始めると48時間と決められた時間でレンタルが終わってしまうため、時間内に見終わる必要があります。

Amazonビデオ作品の購入

Amazonビデオでは購入することができる作品があります。値段は作品によって異なりますが、映画などは1本2,500円前後かかることが多いようです。

ビデオ購入の最大のメリットは、一度購入したら好きな作品を好きなときに何回でも楽しむことができるところです。

Amazonプライムビデオチャンネル

Amazonプライムビデオチャンネルとは、月額料金を支払うことで特定のチャンネルを定期購入することができるシステムです。チャンネル内の作品は全て見放題になります。

例えば「NHKオンデマンド」は連続ドラマや大河ドラマなど見逃してしまった作品を見ることが可能です。

他にもアニメが好きな方には「dアニメストア」音楽好きな人にはミュージックチャンネルなどいろいろなジャンルのチャンネルがあるため、お気に入りのチャンネルが見つかると思います。

月額料金はチャンネルごとに異なりますが、200円台～2,000円台で視聴が可能です。

Amazonプライム会員特典は何がある?

Amazonプライム会員にはざまざまな会員特典が用意されています。主な特典は以下の通りです。

配送料やお急ぎ便などが無料

Amazonで商品を購入する場合、通常は注文合計金額が2,000円未満だと410円～450円の配達料がかかります。

しかし、プライム会員になることで注文合計金額が2,000円未満でも配達料が無料になるのです。また、対象商品のお急ぎ便やお届け日時指定便も無料で利用できます。

ただし、無料になる条件はAmazonから発送される商品であることです。発送元がAmazon以外の場合は無料にならないケースがあります。

必ず注文画面で出荷元が「Amazon」か、配送料がかかるのかを確認してから注文をしましょう。

特別取扱商品の取扱手数料が無料

特別取扱商品とはサイズが大きい、重量が重い商品など配送するときに特別な取扱いが必要な商品のことです。プライム会員は一部特別取扱商品の手数料が無料になります。

ペットボトルの水やお茶を注文するときには取扱手数料がかかる場合が多いです。

私が以前購入したときは購入時に取扱手数料350円がかかりましたが、プライム会員だと取扱手数料がかかりません。

プライム会員の年間払いが4,900円（税込）で、一ヶ月あたりだと約408円（税込）です。

一ヶ月に2回以上注文すれば十分に元はとれますし、一回だとしてもプライム会員にはその他多くの特典があるので損することはありませんね。

プライム会員限定先行タイムセール

Amazonが定期的に開催する「タイムセール」ではプライム会員になると開始時刻より30分早く参加することができます。

タイムセールでは人気商品はあっという間に売り切れてしまうことも。

プライム会員だと狙っている商品を購入できる確率も上がります。

Amazonフレッシュやネットスーパーが利用可能

AmazonフレッシュやAmazonが提携しているネットスーパーを利用できるのもプライム会員の特典です。

Amazonフレッシュには品質にこだわった新鮮な野菜や果物、お米やオムツなど幅広い商品が取り揃えてあります。

また、ネットスーパーでは「ライフ」や「バロー」「成城石井」などの商品を最短約2時間で届けてくれます。

利用できる地域はAmazonフレッシュの場合、東京都（18区・5市）神奈川県、千葉県の一部エリアです。

ネットスーパーは東京都（23区16市）神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・兵庫県の一部エリアとなっているので、対象外の地域にお住まいの方は残念ながら利用できません。

同居家族2人までファミリー特典が利用可能

プライム会員の特典を同居家族2人まで共有することができます。だだ、全ての特典を共有できるわけではなく、一部特典のみです。

引用：Amazon公式HP

Amazon Music Prime1億曲が聴き放題

Amazon Music Primeでは広告なしで1億曲の楽曲を楽しむことができます。シャッフル再生が利用でき、スキップ制限があります。

間違いやすいのは同じくAmazonが提供する音楽配信サービス「Amazon Music Unlimited」です。違いは以下の通りです。

	Amazon Music Prime	Amazon Music Unlimited
楽曲数	1億曲以上	1億曲以上
月額料金(税込）	プライム会員:500円 学生プラン:250円	個人プラン（プライム会員以外）:1,080円 個人プラン（プライム会員）:880円 学生プラン:580円 ファミリープラン:1,680円（6人まで） ワンデバイスプラン:480円
年間料金（税込）	プライム会員:4,900円 学生プラン:2,450円	個人プラン（プライム会員）:8,800円 ファミリープラン（プライム会員）:16,800円
無料期間	30日間（学生は6ヶ月間）	30日間
特徴	・シャッフル再生 ・再生中の曲のスキップ回数に制限有り ・厳選プレイリストのみダウンロード可	・自由に再生できる ・楽曲、アルバムプレイリストのダウンロード可能 ・オフライン再生可

Amazon Prime Readingで1000冊以上の本や漫画などが読み放題

Amazon Prime Readingとはプライム会員限定の電子書籍読み放題サービスです。プライムリーディングでは1000冊以上の本を読むことができます。本のジャンルは以下の通りです。

対応している端末も幅広くスマートフォンやタブレッド端末、パソコンなどで利用が可能です。電子書籍専用端末のKindleにも対応しています。

また、本を読むためには端末に専用アプリ「Kindle」をダウンロードする必要があります。

一度に保存できる本は最大で10冊まで。新しく本を追加したい場合は、手元に保存してある本を削除することで新たにダウンロードが可能になります。

もっと書籍を読みたいという方には「Kindle Unlimited」もおすすめです。月額980円（税込）かかりますが、取扱い書籍は200万冊以上。端末に保存できる本も20冊とPrime Readingの2倍です。

本のジャンルも文学・評論や旅行・ガイドブック、語学・事典書・年鑑など幅広いジャンルを読むことができます。

まとめ

• Amazonプライムビデオで「問題が発生しました」と表示されるときは端末の電源を落とす・インターネットの接続を確認する・アプリの再インストールで解決することが多い。
• Amazonプライムビデオで「問題が発生しました」と表示され、対処法で解決しない場合はカスタマーサービスに問い合わせをする。
• Amazonプライムビデオはプライム会員料金のみで利用できるが、作品をレンタル・購入する・プライムチャンネルに登録する場合には別途料金が発生する。
• Amazonプライム会員には多くの特典があり、利用するメリットは大きい。
• プライム会員特典ではAmazonストアで購入した商品の配達無料やAmazonミュージックプライム・プリムリーディングなど多くの特典を利用することができる。

Amazonプライムビデオで「問題が発生しました」と表示された場合でも一時的なトラブルのことが多く、簡単な操作で解決できることが分かりました。

また、プライム会員の特典も数多くあります。楽しみながら最大限特典を利用してみてはいかがでしょうか♪